En vez de “Sí, hay”, respondés y sumás una pregunta útil: “Sí, hay. ¿Qué talle necesitás?”
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CLASE EN CURSO3.1 · Respondé y hacé avanzar la conversación6 min
MÓDULO 03 · CLASE 3.1 · 06 MIN
Respondé y hacé avanzar la conversación
Evitá respuestas que informan pero dejan toda la iniciativa en manos del cliente.
Clase 7 de 2133% del curso
1
ENTENDÉ LA IDEA
Una buena respuesta contesta y deja un próximo paso natural.
- Respondé primero lo que el cliente preguntó.
- Preguntá solo si esa pregunta ayuda a vender.
- Dejá una próxima acción clara cuando tenga sentido.
2
EJEMPLOS PRÁCTICOSSTOCK HORARIO ENTREGA
Mirá cómo se aplica en situaciones reales.
En vez de “Cerramos a las 19”, podés agregar: “Cerramos a las 19. ¿Querés que te deje preparado lo que buscás?”
En vez de “Sí, hacemos envíos”, podés preguntar zona o cuándo lo necesita para avanzar.
3
MIRÁ EL EJEMPLO
Compará las dos formas de encararlo.
ASÍ NO AYUDA TANTO
“Sí, tenemos stock. Avisame cualquier cosa.”
↓
MEJOR ENFOQUE
“Sí, tenemos stock. ¿Lo estás buscando para uso personal o para trabajo? Así te recomiendo la opción que más te conviene.”
✓
QUEDATE CON ESTO
No se trata de escribir más. Se trata de que la conversación no muera después de tu respuesta.
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