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Módulo 06 · Clase 6.2Volver al curso
CLASE EN CURSO6.2 · Ordená clientes con listas o etiquetas5 min
MÓDULO 06 · CLASE 6.2 · 05 MIN

Ordená clientes con listas o etiquetas

Usá listas o etiquetas, según la versión de WhatsApp Business, para saber en qué situación está cada conversación.

Clase 21 de 2295% del curso
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ENTENDÉ LA IDEA

Si todos tus chats se ven iguales, es fácil olvidarte de quién necesita seguimiento.

No necesitás un CRM complejo para empezar. Con pocas listas o etiquetas bien usadas ya podés ordenar mucho mejor tus oportunidades.

  • Nuevo contacto.
  • Interesado.
  • Presupuesto enviado.
  • Seguimiento.
  • Cliente.
2
CREALAS EN WHATSAPP BUSINESS

Hacelo una vez y después usalas todos los días.

1.Abrí WhatsApp Business.Entrá en Herramientas. Según tu versión puede aparecer “Listas” o “Etiquetas”.
2.Creá una nueva lista o etiqueta.Tocá “Nueva lista” o la opción equivalente y escribí un nombre simple, por ejemplo “Presupuesto enviado”.
3.Repetí con los estados que realmente usás.No crees veinte categorías. Empezá con 4 o 5 que te ayuden a saber qué hacer con cada cliente.
WhatsApp Business puede mostrar esta función como “Listas” o como “Etiquetas”, según la versión que tengas. Si ves cualquiera de las dos, está bien: en este curso las usamos para lo mismo, ordenar conversaciones según el estado de cada cliente.
3
APLICALA A UN CLIENTE

Cuando cambia la situación, actualizá también la lista o etiqueta.

1.Mantené presionado el chat.Desde la lista de conversaciones, seleccioná el chat del cliente.
2.Agregalo a la lista o etiqueta.Elegí la opción que corresponda en tu versión de WhatsApp Business.
3.Actualizala cuando avance la venta.Ejemplo: pasa de “Nuevo contacto” a “Interesado” y después a “Presupuesto enviado”.
4
USALAS PARA HACER SEGUIMIENTO

No las uses solo para ordenar. Usalas para saber qué hacer después.

Entrá en Herramientas y abrí la lista o etiqueta que quieras revisar para ver todos los chats que están ahí.

PRESUPUESTO ENVIADO
Abrís esta categoría y revisás quién recibió una propuesta pero todavía no respondió.
SEGUIMIENTO
Ves todas las oportunidades que tenés que retomar y evitás depender de tu memoria.
CLIENTE
Separás a quienes ya compraron para futuras consultas, recompra o atención posventa.
✓
QUEDATE CON ESTO

Las listas o etiquetas sirven cuando te dicen quién necesita una acción comercial.

Si una categoría no cambia lo que vas a hacer con ese cliente, probablemente no la necesitás.

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